Chính Sách Kiểm Hàng

Chúng tôi CÔNG TY CỔ PHẦN MÃI MÃI HẠNH PHÚC – HAPPY FOREVER cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách kiểm hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

1. Quyền Kiểm Hàng Trước Khi Nhận:

  • Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận.
  • Kiểm tra bao bì, nhãn mác, niêm phong sản phẩm để đảm bảo không bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu bị mở trước khi nhận hàng.
  • Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói để kiểm tra sản phẩm bên trong (không thử hoặc sử dụng sản phẩm).

2. Quy Trình Kiểm Hàng:

  • Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra:
    • Tình trạng gói hàng và sản phẩm bên trong (đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước).
    • Số lượng sản phẩm đúng như đơn đặt hàng.
    • Giấy tờ liên quan (hóa đơn, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng).
  • Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

3. Điều Kiện Đổi Trả Khi Kiểm Hàng:

  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc không đúng với mô tả khi đặt hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, bao bì, và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Thời Gian Kiểm Hàng:

  • Khách hàng cần kiểm tra và báo cáo tình trạng hàng hóa trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Nếu quá thời gian trên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng hóa.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ:

  • Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kiểm hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.
  • Điện thoại: 0913 935 936
  • Email: admin@hoangphucthuongyen.com